过(guò)半業主(zhǔ)同(tóng)意就(jiù)可(kě)“炒”物業

今後(hòu)，朝陽區(qū)居(jū)民(mín)将無需默默忍受物業公(gōng)司的(de)不(bù)合格服(fú)務(wù)。昨天(tiān)，朝陽區(qū)率先(xiān)在全(quán)市(shì)實(shí)行《物業服(fú)務(wù)企業監督監理(lǐ)暫行辦(bàn)法(fǎ)》，凡是(shì)居(jū)住在該區(qū)的(de)居(jū)民(mín)，若对(duì)物業服(fú)務(wù)不(bù)滿意，經(jīng)半數以(yǐ)上(shàng)的(de)業主(zhǔ)同(tóng)意，即可(kě)轟走(zǒu)服(fú)務(wù)質(zhì)量(liàng)差的(de)物業公(gōng)司。
  業主(zhǔ)是(shì)小區(qū)的(de)主(zhǔ)人(rén)，小區(qū)管(guǎn)理(lǐ)理(lǐ)論上(shàng)應(yìng)該業主(zhǔ)说(shuō)了(le)算。“然而(ér)，现實(shí)中的(de)不(bù)少(shǎo)居(jū)民(mín)对(duì)自(zì)己小區(qū)物業的(de)管(guǎn)理(lǐ)情(qíng)況並(bìng)不(bù)了(le)解(jiě)，既不(bù)明(míng)白(bái)收(shōu)費标(biāo)準、服(fú)務(wù)質(zhì)量(liàng)如(rú)何评判，也(yě)不(bù)知道物業如(rú)何選聘。遇到(dào)服(fú)務(wù)差的(de)物業，多(duō)數居(jū)民(mín)只(zhī)能(néng)忍气(qì)吞聲。”朝陽區(qū)房(fáng)管(guǎn)局(jú)相關(guān)負責人(rén)介紹，目前(qián)，該區(qū)共(gòng)有(yǒu)物業公(gōng)司700多(duō)家(jiā)，服(fú)務(wù)的(de)别墅、高(gāo)檔公(gōng)寓、商品房(fáng)、限價房(fáng)等物業項目1600多(duō)个，“雖(suī)然公(gōng)司衆多(duō)，但是(shì)长(cháng)期(qī)以(yǐ)来(lái)，对(duì)物業公(gōng)司服(fú)務(wù)質(zhì)量(liàng)的(de)好(hǎo)壞並(bìng)沒(méi)有(yǒu)具體(tǐ)的(de)评判标(biāo)準，小區(qū)業主(zhǔ)与物業公(gōng)司一(yī)旦有(yǒu)了(le)矛盾，處(chù)于(yú)弱(ruò)勢的(de)基本(běn)上(shàng)都是(shì)个人(rén)，一(yī)般只(zhī)能(néng)通(tòng)过(guò)网(wǎng)上(shàng)發(fà)帖等方(fāng)式来(lái)表(biǎo)达(dá)不(bù)滿，对(duì)物業公(gōng)司的(de)影響非(fēi)常有(yǒu)限。”
  今後(hòu)，朝陽區(qū)700多(duō)家(jiā)物業公(gōng)司将有(yǒu)具體(tǐ)的(de)考核标(biāo)準。按照朝陽區(qū)新(xīn)出(chū)台(tái)的(de)《物業服(fú)務(wù)企業監督監理(lǐ)暫行辦(bàn)法(fǎ)》，物業公(gōng)司應(yìng)該認真(zhēn)做好(hǎo)共(gòng)用(yòng)設施設備的(de)使用(yòng)管(guǎn)理(lǐ)和(hé)維護、公(gōng)共(gòng)綠(lǜ)化(huà)的(de)養護、公(gōng)共(gòng)區(qū)域的(de)保潔、公(gōng)共(gòng)秩序的(de)維護、車輛停放(fàng)管(guǎn)理(lǐ)等各(gè)項物業管(guǎn)理(lǐ)服(fú)務(wù)工作(zuò)，完善小區(qū)治安(ān)环(huán)境和(hé)消防安(ān)全(quán)管(guǎn)理(lǐ)，並(bìng)在每年第(dì)一(yī)季度公(gōng)示上(shàng)一(yī)年的(de)收(shōu)支情(qíng)況並(bìng)接受業主(zhǔ)質(zhì)询，公(gōng)示时(shí)間(jiān)不(bù)少(shǎo)于(yú)15天(tiān)，半數以(yǐ)上(shàng)業主(zhǔ)或(huò)者(zhě)業委会(huì)要(yào)求實(shí)施審計(jì)的(de)，物業公(gōng)司應(yìng)當配合。
  对(duì)于(yú)業主(zhǔ)滿意度低(dī)于(yú)60%的(de)物業公(gōng)司，小區(qū)業委会(huì)可(kě)直(zhí)接要(yào)求其(qí)整改，逾期(qī)不(bù)改或(huò)整改後(hòu)滿意度仍低(dī)于(yú)60%的(de)，業委会(huì)可(kě)向(xiàng)小區(qū)所(suǒ)在地(dì)的(de)街(jiē)、鄉(xiāng)申請啟動(dòng)评審程序。按照评審程序，只(zhī)要(yào)半數以(yǐ)上(shàng)業主(zhǔ)同(tóng)意，服(fú)務(wù)質(zhì)量(liàng)差的(de)物業公(gōng)司就(jiù)可(kě)以(yǐ)直(zhí)接被(bèi)“炒鱿魚”，並(bìng)需在60天(tiān)之内完成(chéng)工作(zuò)交接後(hòu)撤出(chū)小區(qū)。
  每年，朝陽區(qū)房(fáng)管(guǎn)局(jú)将聯合相關(guān)職能(néng)部(bù)門(mén)，对(duì)物業公(gōng)司企業资質(zhì)、合同(tóng)備案(àn)、收(shōu)支公(gōng)示以(yǐ)及(jí)提(tí)供的(de)保潔、維修、消防、綠(lǜ)化(huà)、供水(shuǐ)等服(fú)務(wù)逐一(yī)檢查，並(bìng)将其(qí)违規行为(wèi)登記(jì)在册(cè)。每两(liǎng)年，政(zhèng)府主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)将对(duì)物業公(gōng)司的(de)服(fú)務(wù)質(zhì)量(liàng)打(dǎ)分，按照A、B、C、D四(sì)个等級進(jìn)行评定(dìng)後(hòu)向(xiàng)社会(huì)公(gōng)布(bù)。其(qí)中，评定(dìng)为(wèi)A級和(hé)B級的(de)物業服(fú)務(wù)企業，可(kě)納入(rù)朝陽區(qū)優秀企業资源庫，供開(kāi)發(fà)建設單位、業主(zhǔ)、業主(zhǔ)大(dà)会(huì)選聘企業时(shí)選擇；评定(dìng)为(wèi)D級将在政(zhèng)府行業主(zhǔ)管(guǎn)部(bù)門(mén)的(de)网(wǎng)站上(shàng)公(gōng)示不(bù)少(shǎo)于(yú)180天(tiān)，並(bìng)限期(qī)整改。