徹底取(qǔ)消资質(zhì)管(guǎn)理(lǐ) 物業行業何去(qù)何從

繼今年1月(yuè)17日(rì)，國(guó)務(wù)院(yuàn)決定(dìng)取(qǔ)消二(èr)級以(yǐ)下(xià)物業服(fú)務(wù)企業资質(zhì)認定(dìng)之後(hòu)，另(lìng)一(yī)只(zhī)靴子終(zhōng)于(yú)落(là)地(dì)。9月(yuè)6日(rì)，國(guó)務(wù)院(yuàn)又決定(dìng)取(qǔ)消一(yī)級物業服(fú)務(wù)企業资質(zhì)的(de)認定(dìng)。至(zhì)此(cǐ)，從1999年開(kāi)始(shǐ)施行的(de)行業资質(zhì)管(guǎn)理(lǐ)，壽終(zhōng)正(zhèng)寝，徹底退出(chū)了(le)曆史舞(wǔ)台(tái)。
资質(zhì)管(guǎn)理(lǐ)作(zuò)为(wèi)行業管(guǎn)理(lǐ)的(de)最(zuì)基本(běn)制度，曾經(jīng)引導和(hé)左(zuǒ)右(yòu)行業發(fà)展(zhǎn)18年。倏然谢幕，行業内的(de)不(bù)解(jiě)、不(bù)舍、不(bù)便油(yóu)然而(ér)生(shēng)。但行業管(guǎn)理(lǐ)需要(yào)賦予行業發(fà)展(zhǎn)以(yǐ)新(xīn)的(de)生(shēng)機(jī)和(hé)活力，該去(qù)的(de)一(yī)定(dìng)要(yào)去(qù)；新(xīn)常态下(xià)的(de)新(xīn)探索肯定(dìng)能(néng)夠催生(shēng)新(xīn)的(de)行業管(guǎn)理(lǐ)模式，該来(lái)的(de)一(yī)定(dìng)会(huì)来(lái)。

一(yī)、做“大(dà)”曾經(jīng)是(shì)“華山(shān)一(yī)条(tiáo)路(lù)”。原来(lái)認定(dìng)资質(zhì)的(de)四(sì)項条(tiáo)件(jiàn)：注册(cè)资本(běn)、專業人(rén)员數量(liàng)、管(guǎn)理(lǐ)規模、經(jīng)營業績，無一(yī)不(bù)与“大(dà)”相聯系(xì)。说(shuō)穿了(le)，就(jiù)是(shì)根(gēn)據(jù)管(guǎn)理(lǐ)面積認定(dìng)企業资質(zhì)。而(ér)明(míng)令的(de)资質(zhì)準入(rù)，實(shí)際上(shàng)給(gěi)做大(dà)的(de)物業企業以(yǐ)優待和(hé)保護。所(suǒ)以(yǐ)在實(shí)施资質(zhì)管(guǎn)理(lǐ)的(de)情(qíng)況下(xià)，一(yī)个物業企業要(yào)想(xiǎng)搞出(chū)名(míng)堂，只(zhī)有(yǒu)做大(dà)这唯一(yī)選擇。
二(èr)、“大(dà)”的(de)未必就(jiù)是(shì)強(qiáng)的(de)、好(hǎo)的(de)。企業的(de)管(guǎn)理(lǐ)規模大(dà)了(le)，基礎雄厚，舞(wǔ)台(tái)宽(kuān)闊，有(yǒu)利于(yú)做強(qiáng)、做好(hǎo)。但“大(dà)”，不(bù)等于(yú)“強(qiáng)”和(hé)“好(hǎo)”，也(yě)並(bìng)非(fēi)做強(qiáng)、做好(hǎo)的(de)充分必要(yào)条(tiáo)件(jiàn)。君不(bù)見(jiàn)，那(nà)些(xiē)市(shì)场(chǎng)占有(yǒu)率最(zuì)高(gāo)的(de)企業未必就(jiù)是(shì)最(zuì)賺錢(qián)的(de)企業，那(nà)些(xiē)銷售量(liàng)最(zuì)大(dà)的(de)産品也(yě)未必就(jiù)是(shì)最(zuì)好(hǎo)的(de)産品。行業内的(de)大(dà)家(jiā)清(qīng)楚，行業外的(de)如(rú)汽車、如(rú)服(fú)裝(zhuāng)，等等。
三、物業企業發(fà)展(zhǎn)有(yǒu)了(le)多(duō)元(yuán)選擇。取(qǔ)消资質(zhì)認定(dìng)後(hòu)，政(zhèng)府对(duì)物業行業的(de)管(guǎn)控轉(zhuǎn)變(biàn)为(wèi)信(xìn)用(yòng)管(guǎn)理(lǐ)。社会(huì)对(duì)物業企業的(de)评價，從單一(yī)的(de)以(yǐ)規模排座次(cì)，过(guò)渡到(dào)以(yǐ)産品、服(fú)務(wù)、運行、信(xìn)譽等多(duō)維度的(de)长(cháng)短(duǎn)論英雄。那(nà)些(xiē)在细(xì)分市(shì)场(chǎng)上(shàng)具有(yǒu)“一(yī)招鮮”的(de)物業企業，那(nà)些(xiē)在區(qū)域市(shì)场(chǎng)上(shàng)精通(tòng)“地(dì)方(fāng)菜”的(de)物業企業……做出(chū)特(tè)色(sè)来(lái)，也(yě)可(kě)以(yǐ)風(fēng)生(shēng)水(shuǐ)起(qǐ)。
四(sì)、市(shì)场(chǎng)在资源配置中決定(dìng)作(zuò)用(yòng)凸顯。原来(lái)的(de)资質(zhì)準入(rù)制度，實(shí)質(zhì)上(shàng)給(gěi)有(yǒu)形市(shì)场(chǎng)加了(le)一(yī)张無形“門(mén)票(piào)”。許多(duō)經(jīng)營管(guǎn)理(lǐ)水(shuǐ)平毫(háo)不(bù)遜色(sè)的(de)中小型物業公(gōng)司，經(jīng)常只(zhī)能(néng)在台(tái)下(xià)看(kàn)“大(dà)國(guó)俱乐(lè)部(bù)”玩耍。现在一(yī)律免票(piào)入(rù)场(chǎng)，只(zhī)要(yào)願意，都可(kě)以(yǐ)登台(tái)參与遊戲，市(shì)场(chǎng)的(de)活力得到(dào)充分释放(fàng)，“蛇吞象(xiàng)”不(bù)再是(shì)神话。
五(wǔ)、物業管(guǎn)理(lǐ)新(xīn)模式会(huì)不(bù)会(huì)應(yìng)運而(ér)生(shēng)？“有(yǒu)一(yī)个好(hǎo)項目經(jīng)理(lǐ)，一(yī)个管(guǎn)理(lǐ)項目至(zhì)少(shǎo)成(chéng)功一(yī)半”，这是(shì)業内精英圈的(de)共(gòng)識。资質(zhì)認定(dìng)被(bèi)取(qǔ)消，徹底湮沒(méi)了(le)企業资質(zhì)作(zuò)用(yòng)，而(ér)進(jìn)一(yī)步突出(chū)了(le)个人(rén)執業能(néng)力。少(shǎo)了(le)壁(bì)壘，項目經(jīng)理(lǐ)創業的(de)門(mén)檻和(hé)羁絆降低(dī)，其(qí)中一(yī)些(xiē)人(rén)難免心(xīn)生(shēng)去(qù)意，欲試另(lìng)起(qǐ)爐竈，由(yóu)此(cǐ)可(kě)能(néng)会(huì)讓合夥制等新(xīn)模式試水(shuǐ)。
六(liù)、不(bù)能(néng)用(yòng)资質(zhì)管(guǎn)理(lǐ)思(sī)維做信(xìn)用(yòng)管(guǎn)理(lǐ)。前(qián)提(tí)是(shì)首先(xiān)必須理(lǐ)清(qīng)什(shén)麼(me)算信(xìn)用(yòng)，不(bù)能(néng)牽強(qiáng)附会(huì)，把(bǎ)本(běn)質(zhì)不(bù)相關(guān)的(de)东西(xī)也(yě)夹雜進(jìn)去(qù)。信(xìn)用(yòng)可(kě)以(yǐ)有(yǒu)倫理(lǐ)的(de)、經(jīng)濟的(de)、法(fǎ)律的(de)、貨幣(bì)的(de)等多(duō)角(jiǎo)度的(de)理(lǐ)解(jiě)和(hé)闡述，但無論從何角(jiǎo)度，守約与践約都是(shì)其(qí)本(běn)質(zhì)要(yào)求。物業企業的(de)信(xìn)用(yòng)應(yìng)當是(shì)所(suǒ)有(yǒu)这些(xiē)角(jiǎo)度的(de)綜合，然而(ér)一(yī)些(xiē)地(dì)方(fāng)出(chū)台(tái)的(de)信(xìn)用(yòng)管(guǎn)理(lǐ)辦(bàn)法(fǎ)，依旧(jiù)有(yǒu)资質(zhì)管(guǎn)理(lǐ)的(de)影子，万(wàn)變(biàn)不(bù)離其(qí)宗，那(nà)就(jiù)背離了(le)取(qǔ)消资質(zhì)認定(dìng)的(de)初衷。