保安(ān)公(gōng)司制定(dìng)的(de)保安(ān)績效管(guǎn)理(lǐ)，存在这些(xiē)問(wèn)題(tí)嗎？

保安(ān)公(gōng)司制定(dìng)的(de)保安(ān)績效管(guǎn)理(lǐ)，存在这些(xiē)問(wèn)題(tí)嗎？

一(yī)、何为(wèi)保安(ān)績效管(guǎn)理(lǐ)
保安(ān)员作(zuò)为(wèi)一(yī)个人(rén)力资源的(de)个體(tǐ)，也(yě)具有(yǒu)人(rén)力资源的(de)一(yī)般特(tè)點(diǎn)，並(bìng)且(qiě)保安(ān)队伍作(zuò)为(wèi)準紀律部(bù)队，对(duì)組織性(xìng)的(de)要(yào)求更(gèng)高(gāo)。保安(ān)的(de)績效管(guǎn)理(lǐ)就(jiù)是(shì)要(yào)基于(yú)这些(xiē)特(tè)點(diǎn)，在依法(fǎ)履行安(ān)全(quán)保衛服(fú)務(wù)目标(biāo)的(de)範圍内，在遵循《保安(ān)服(fú)務(wù)管(guǎn)理(lǐ)条(tiáo)例》《保安(ān)服(fú)務(wù)公(gōng)司管(guǎn)理(lǐ)制度》等法(fǎ)律法(fǎ)規規定(dìng)的(de)前(qián)提(tí)下(xià)，以(yǐ)科學(xué)的(de)手(shǒu)段(duàn)对(duì)保安(ān)员進(jìn)行管(guǎn)理(lǐ)。
當前(qián)最(zuì)重(zhòng)要(yào)的(de)是(shì)以(yǐ)績效考核的(de)方(fāng)式，即通(tòng)过(guò)对(duì)在崗保安(ān)员一(yī)定(dìng)时(shí)期(qī)德、能(néng)、勤、績等方(fāng)面的(de)评價与獎懲，讓每个保安(ān)员明(míng)了(le)自(zì)身(shēn)的(de)優劣勢与今後(hòu)的(de)努力方(fāng)向(xiàng)，通(tòng)过(guò)獎優的(de)正(zhèng)向(xiàng)激勵，来(lái)強(qiáng)化(huà)、引導、激勵在崗保安(ān)员不(bù)斷自(zì)我(wǒ)學(xué)習、自(zì)我(wǒ)成(chéng)长(cháng)、自(zì)我(wǒ)超越，也(yě)即挖掘出(chū)保安(ān)员的(de)潛力，進(jìn)而(ér)通(tòng)过(guò)系(xì)統的(de)人(rén)力资源開(kāi)發(fà)提(tí)升(shēng)整个保安(ān)队伍的(de)戰斗(dǒu)力，從而(ér)最(zuì)終(zhōng)實(shí)现保安(ān)队伍維護社会(huì)治安(ān)，維護客戶單位人(rén)、财、物的(de)安(ān)全(quán)，打(dǎ)擊违法(fǎ)犯罪行为(wèi)的(de)任務(wù)。

二(èr)、保安(ān)考评制度中存在的(de)問(wèn)題(tí)
工作(zuò)分析簡單，工作(zuò)設計(jì)缺乏靈活性(xìng)
工作(zuò)分析是(shì)人(rén)力资源管(guǎn)理(lǐ)的(de)基石(dàn)，这直(zhí)接決定(dìng)了(le)工作(zuò)崗位的(de)效率。在工作(zuò)設計(jì)方(fāng)面，目前(qián)，保安(ān)公(gōng)司常采用(yòng)的(de)方(fāng)法(fǎ)是(shì)機(jī)械型的(de)工作(zuò)設計(jì)法(fǎ)，即不(bù)同(tóng)的(de)崗位使用(yòng)同(tóng)一(yī)套(tào)考核标(biāo)準，並(bìng)且(qiě)这種(zhǒng)标(biāo)準一(yī)朝制定(dìng)就(jiù)长(cháng)时(shí)間(jiān)不(bù)變(biàn)，不(bù)能(néng)反(fǎn)映工作(zuò)實(shí)際，如(rú)已經(jīng)长(cháng)时(shí)間(jiān)運作(zuò)的(de)《保安(ān)员崗位責任制》《保安(ān)员獎懲管(guǎn)理(lǐ)制度》等。
这種(zhǒng)方(fāng)法(fǎ)雖(suī)在一(yī)定(dìng)程度上(shàng)提(tí)高(gāo)了(le)保安(ān)工作(zuò)效率，但造成(chéng)的(de)一(yī)个負面效應(yìng)是(shì)保安(ān)员的(de)工作(zuò)積极(jí)性(xìng)不(bù)高(gāo)，因在保安(ān)工作(zuò)中體(tǐ)验(yàn)不(bù)到(dào)自(zì)己所(suǒ)從事(shì)的(de)工作(zuò)与公(gōng)司目标(biāo)之間(jiān)的(de)直(zhí)接聯系(xì)，無法(fǎ)體(tǐ)现他(tā)们(men)的(de)能(néng)力，使其(qí)喪失对(duì)保安(ān)工作(zuò)的(de)興趣，致(zhì)使公(gōng)司保安(ān)员流動(dòng)率較大(dà)，沒(méi)能(néng)充分發(fà)揮保安(ān)员應(yìng)有(yǒu)的(de)作(zuò)用(yòng)。

人(rén)力资源的(de)配置問(wèn)題(tí)
保安(ān)工作(zuò)崗位长(cháng)期(qī)存在一(yī)个“因崗位配人(rén)”還(huán)是(shì)“因人(rén)分配崗位”的(de)問(wèn)題(tí)。对(duì)于(yú)公(gōng)司的(de)保安(ān)员，保安(ān)公(gōng)司通(tòng)常要(yào)求其(qí)要(yào)服(fú)從公(gōng)司的(de)安(ān)排，不(bù)能(néng)随便提(tí)出(chū)崗位調動(dòng)。这種(zhǒng)做法(fǎ)可(kě)行的(de)前(qián)提(tí)是(shì)充分了(le)解(jiě)每个人(rén)的(de)優勢和(hé)劣勢，同(tóng)时(shí)能(néng)保證每个人(rén)与所(suǒ)從事(shì)的(de)工作(zuò)是(shì)最(zuì)優配置以(yǐ)及(jí)保證客戶單位服(fú)務(wù)目标(biāo)的(de)實(shí)现。
但是(shì)如(rú)果(guǒ)对(duì)公(gōng)司保安(ān)员所(suǒ)具備的(de)能(néng)力不(bù)了(le)解(jiě)，或(huò)者(zhě)已經(jīng)了(le)解(jiě)，而(ér)管(guǎn)理(lǐ)者(zhě)並(bìng)沒(méi)有(yǒu)做出(chū)合理(lǐ)調整，就(jiù)不(bù)能(néng)充分發(fà)揮人(rén)力资源合理(lǐ)配置的(de)作(zuò)用(yòng)。實(shí)際上(shàng)，保安(ān)公(gōng)司的(de)人(rén)力资源管(guǎn)理(lǐ)者(zhě)往 往 很難準确把(bǎ)握每个成(chéng)员的(de)基本(běn)情(qíng)況 ，现时(shí)保安(ān)公(gōng)司的(de)管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)式已經(jīng)不(bù)容易促進(jìn)保安(ān)员工作(zuò)的(de)積极(jí)性(xìng)，而(ér)且(qiě)在越来(lái)越強(qiáng)調激勵機(jī)制的(de)今天(tiān)，不(bù)根(gēn)據(jù)保安(ān)员的(de)个人(rén)特(tè)长(cháng)来(lái)安(ān)排工作(zuò)，使之最(zuì)大(dà)限度地(dì)發(fà)揮人(rén)力资源的(de)能(néng)量(liàng)，就(jiù)不(bù)可(kě)能(néng)为(wèi)保安(ān)员所(suǒ)接受。
如(rú)何了(le)解(jiě)保安(ān)员的(de)特(tè)长(cháng)，这是(shì)人(rén)力资源管(guǎn)理(lǐ)必須重(zhòng)視的(de)一(yī)个問(wèn)題(tí)。因此(cǐ)，要(yào)建立科學(xué)、合理(lǐ)的(de)人(rén)员考评機(jī)制，客观评價保安(ān)员的(de)能(néng)力和(hé)水(shuǐ)平，及(jí)时(shí)将保安(ān)员安(ān)排到(dào)其(qí)可(kě)以(yǐ)勝任的(de)崗位。

績效管(guǎn)理(lǐ)中的(de)激勵力度不(bù)夠
保安(ān)公(gōng)司存在重(zhòng)精神激勵、少(shǎo)物質(zhì)獎勵的(de)問(wèn)題(tí)，收(shōu)入(rù)按值勤崗位工资發(fà)放(fàng)，主(zhǔ)要(yào)是(shì)工资和(hé)一(yī)般普通(tòng)福利，結構單一(yī)，收(shōu)入(rù)水(shuǐ)平趨于(yú)平均化(huà)，差距不(bù)大(dà)，收(shōu)入(rù)多(duō)少(shǎo)与業績好(hǎo)壞脫节，激勵效果(guǒ)不(bù)明(míng)顯。

人(rén)力開(kāi)發(fà)力度不(bù)夠
人(rén)力资源開(kāi)發(fà)是(shì)提(tí)升(shēng)工作(zuò)能(néng)力的(de)一(yī)種(zhǒng)说(shuō)法(fǎ)，當前(qián)，保安(ān)公(gōng)司的(de)各(gè)種(zhǒng)培訓活動(dòng)也(yě)是(shì)人(rén)力開(kāi)發(fà)的(de)一(yī)種(zhǒng)形式。但目前(qián)保安(ān)公(gōng)司的(de)培訓中对(duì)保安(ān)员的(de)需求评價不(bù)充分，培訓方(fāng)式相对(duì)比較單一(yī)，保安(ān)员根(gēn)據(jù)自(zì)身(shēn)需要(yào)進(jìn)行的(de)學(xué)習活動(dòng)相对(duì)較少(shǎo)，培訓的(de)效果(guǒ)欠(qiàn)佳。另(lìng)外，有(yǒu)關(guān)团队組織性(xìng)方(fāng)面的(de)訓练較少(shǎo)，如(rú)當前(qián)流行的(de)团队精神訓练法(fǎ)、拓展(zhǎn)訓练等比較缺少(shǎo)。

開(kāi)展(zhǎn)有(yǒu)效的(de)績效管(guǎn)理(lǐ)
人(rén)力资源的(de)特(tè)殊性(xìng)要(yào)求績效管(guǎn)理(lǐ)要(yào)區(qū)别对(duì)待。績效管(guǎn)理(lǐ)機(jī)制一(yī)个重(zhòng)要(yào)的(de)特(tè)點(diǎn)是(shì)将組織中的(de)各(gè)个工作(zuò)進(jìn)行一(yī)定(dìng)的(de)模式設計(jì)，相當于(yú)公(gōng)司管(guǎn)理(lǐ)中的(de)工作(zuò)目标(biāo)（在保安(ān)员、大(dà)队长(cháng)量(liàng)化(huà)考核中就(jiù)是(shì)指考核标(biāo)準），然後(hòu)根(gēn)據(jù)这个目标(biāo)設定(dìng)工作(zuò)要(yào)求，对(duì)每一(yī)道工作(zuò)目标(biāo)和(hé)完成(chéng)目标(biāo)的(de)情(qíng)況設定(dìng)相應(yìng)的(de)分數，從而(ér)达(dá)到(dào)量(liàng)化(huà)考核的(de)目的(de)。这个过(guò)程的(de)公(gōng)式大(dà)體(tǐ)是(shì)：工作(zuò)内容+工作(zuò)要(yào)求=工作(zuò)目标(biāo)量(liàng)化(huà)评比。比如(rú)，对(duì)娛乐(lè)场(chǎng)所(suǒ)保安(ān)员進(jìn)行管(guǎn)理(lǐ)时(shí)，工作(zuò)目标(biāo)更(gèng)多(duō)的(de)是(shì)涉及(jí)維護娛乐(lè)场(chǎng)所(suǒ)治安(ān)安(ān)全(quán)問(wèn)題(tí)。
但这些(xiē)工作(zuò)目标(biāo)就(jiù)不(bù)太适用(yòng)于(yú)保安(ān)大(dà)队长(cháng)，因为(wèi)保安(ān)大(dà)队长(cháng)的(de)工作(zuò)主(zhǔ)要(yào)體(tǐ)现为(wèi)带(dài)领所(suǒ)屬大(dà)队保安(ān)员維護客戶單位人(rén)员、财物安(ān)全(quán)及(jí)客戶單位正(zhèng)常的(de)生(shēng)産秩序和(hé)公(gōng)司领導交辦(bàn)的(de)其(qí)他(tā)工作(zuò)任務(wù)，如(rú)果(guǒ)搬用(yòng)娛乐(lè)场(chǎng)所(suǒ)保安(ān)员績效管(guǎn)理(lǐ)中的(de)工作(zuò)目标(biāo)，那(nà)麼(me)顯然不(bù)合理(lǐ)。即使是(shì)相同(tóng)的(de)工作(zuò)崗位，也(yě)会(huì)因为(wèi)时(shí)空(kōng)的(de)不(bù)同(tóng)，硬(yìng)件(jiàn)設施的(de)不(bù)同(tóng)，工作(zuò)对(duì)象(xiàng)和(hé)环(huán)境的(de)不(bù)同(tóng)，導致(zhì)工作(zuò)成(chéng)效不(bù)同(tóng)。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，在保安(ān)队伍中，人(rén)员素質(zhì)參差不(bù)齊，对(duì)一(yī)部(bù)分素質(zhì)相对(duì)較差或(huò)年齡較大(dà)的(de)保安(ān)员，如(rú)果(guǒ)也(yě)适用(yòng)相对(duì)較高(gāo)的(de)工作(zuò)标(biāo)準，事(shì)實(shí)上(shàng)很難，但这些(xiē)人(rén)並(bìng)不(bù)能(néng)因此(cǐ)而(ér)被(bèi)“淘汰”掉，因此(cǐ)，如(rú)果(guǒ)使用(yòng)同(tóng)样的(de)工作(zuò)方(fāng)法(fǎ)和(hé)工作(zuò)要(yào)求，那(nà)麼(me)顯然会(huì)造成(chéng)不(bù)公(gōng)平。

績效管(guǎn)理(lǐ)應(yìng)該注重(zhòng)整體(tǐ)性(xìng)
保安(ān)队伍中保安(ān)员的(de)值勤能(néng)力和(hé)綜合素 養參差不(bù)齊，要(yào)想(xiǎng)應(yìng)对(duì)客戶單位的(de)各(gè)種(zhǒng)工作(zuò)要(yào)求，只(zhī)有(yǒu)充分發(fà)揮保安(ān)队伍整體(tǐ)效能(néng)才能(néng)取(qǔ)得最(zuì)佳效果(guǒ)。所(suǒ)以(yǐ)關(guān)鍵是(shì)“取(qǔ)长(cháng)補短(duǎn)”，發(fà)揮保安(ān)队伍整體(tǐ)效能(néng)。管(guǎn)理(lǐ)的(de)主(zhǔ)要(yào)目的(de)不(bù)是(shì)讓每个人(rén)做到(dào)最(zuì)好(hǎo)，而(ér)是(shì)避免内耗过(guò)多(duō)。

績效管(guǎn)理(lǐ)應(yìng)該注重(zhòng)指導和(hé)沟(gōu)通(tòng)
可(kě)以(yǐ)说(shuō)績效管(guǎn)理(lǐ)是(shì)一(yī)套(tào)管(guǎn)理(lǐ)工具，但它(tā) 不(bù)是(shì)万(wàn)能(néng)的(de)，在保安(ān)量(liàng)化(huà)考核中，如(rú)果(guǒ)死搬硬(yìng)套(tào)条(tiáo)条(tiáo)框框，必将使得保安(ān)员一(yī)味地(dì)追求分數，而(ér)忽視保安(ān)公(gōng)司整个团队，这無疑是(shì)对(duì)保安(ān)公(gōng)司人(rén)力资源的(de)消耗性(xìng)使用(yòng)。其(qí)實(shí)，績效管(guǎn)理(lǐ)是(shì)一(yī)个互動(dòng)的(de)过(guò)程，保安(ān)公(gōng)司与保安(ān)员在工作(zuò)中有(yǒu)一(yī)个指導和(hé)建議的(de)關(guān)系(xì)，公(gōng)司将考核的(de)結果(guǒ)反(fǎn)饋給(gěi)各(gè)个保安(ān)员，使得保安(ān)员能(néng)夠及(jí)时(shí)改進(jìn)，幫助保安(ān)员提(tí)升(shēng)能(néng)力，從而(ér)达(dá)到(dào)開(kāi)發(fà)保安(ān)人(rén)力的(de)作(zuò)用(yòng)。而(ér)保安(ān)员只(zhī)有(yǒu)将工作(zuò)中的(de)問(wèn)題(tí)反(fǎn)映給(gěi)公(gōng)司，才不(bù)至(zhì)于(yú)使得管(guǎn)理(lǐ)活動(dòng)變(biàn)得僵化(huà)。

績效管(guǎn)理(lǐ)也(yě)講人(rén)文(wén)關(guān)懷
事(shì)實(shí)上(shàng)，保安(ān)人(rén)力资源的(de)特(tè)點(diǎn)決定(dìng)了(le)實(shí)施績效考核必須建立在“软(ruǎn)性(xìng)”的(de)人(rén)文(wén)關(guān)懷基礎上(shàng)，才能(néng)充分發(fà)揮保安(ān)队伍的(de)作(zuò)用(yòng)。“温(wēn)暖勝于(yú)嚴寒”，我(wǒ)们(men)不(bù)難看(kàn)出(chū)在“硬(yìng)性(xìng)”考核的(de)基礎上(shàng)，要(yào)注意以(yǐ)情(qíng)待人(rén)，從解(jiě)決保安(ān)员工作(zuò)和(hé)生(shēng)活中的(de)實(shí)際問(wèn)題(tí)入(rù)手(shǒu)，切(qiè)實(shí)幫助保安(ān)员解(jiě)決工作(zuò)、生(shēng)活、學(xué)習中遇到(dào)的(de)困難和(hé)問(wèn)題(tí)，積极(jí)創造条(tiáo)件(jiàn)，落(là)實(shí)從優待员的(de)各(gè)項措施，多(duō)为(wèi)保安(ān)员辦(bàn)實(shí)事(shì)，使保安(ān)员真(zhēn)正(zhèng)受益，營造濃厚的(de)文(wén)化(huà)氛圍，加強(qiáng)政(zhèng)治思(sī)想(xiǎng)工作(zuò)，增強(qiáng)保安(ān)员的(de)归屬感(gǎn)，從而(ér)提(tí)高(gāo)保安(ān)工作(zuò)積极(jí)性(xìng)和(hé)主(zhǔ)動(dòng)性(xìng)。这種(zhǒng)“硬(yìng)性(xìng)”規定(dìng)与“软(ruǎn)性(xìng)”管(guǎn)理(lǐ)相結合，才能(néng)實(shí)现公(gōng)司团队效能(néng)的(de)最(zuì)大(dà)化(huà)。

績效管(guǎn)理(lǐ)的(de)手(shǒu)段(duàn)應(yìng)該注重(zhòng)系(xì)統性(xìng)
績效管(guǎn)理(lǐ)是(shì)个系(xì)統工程，不(bù)能(néng)簡單地(dì)理(lǐ)解(jiě)为(wèi)績效考核，它(tā)還(huán)包(bāo)括政(zhèng)治思(sī)想(xiǎng)教育、激勵、培訓等内容。培訓作(zuò)为(wèi)創造智力资本(běn)（基本(běn)技能(néng)、高(gāo)級技能(néng)以(yǐ)及(jí)自(zì)發(fà)的(de)創造性(xìng)）的(de)途徑，它(tā)能(néng)有(yǒu)效地(dì)与保安(ān)公(gōng)司不(bù)同(tóng)时(shí)期(qī)的(de)戰略目标(biāo)和(hé)宗旨聯系(xì)在一(yī)起(qǐ)，在績效管(guǎn)理(lǐ)中更(gèng)應(yìng)該被(bèi)重(zhòng)視。

績效考核中的(de)激勵方(fāng)式要(yào)多(duō)样化(huà)
保安(ān)员量(liàng)化(huà)考核是(shì)績效管(guǎn)理(lǐ)中的(de)一(yī)个重(zhòng)要(yào)方(fāng)式，激勵是(shì)提(tí)升(shēng)考核效果(guǒ)的(de)重(zhòng)要(yào)手(shǒu)段(duàn)。目前(qián)，保安(ān)公(gōng)司把(bǎ)考核結果(guǒ)作(zuò)为(wèi)年終(zhōng)考核、评功、评獎等的(de)參考依據(jù)，如(rú)前(qián)面分析的(de)，这存在不(bù)規範性(xìng)和(hé)較大(dà)的(de)局(jú)限性(xìng)。根(gēn)據(jù)保安(ān)公(gōng)司的(de)工作(zuò)特(tè)點(diǎn)，績效管(guǎn)理(lǐ)中的(de)獎懲應(yìng)以(yǐ)保安(ān)员完成(chéng)安(ān)全(quán)服(fú)務(wù)目标(biāo)为(wèi)依據(jù) ，在當前(qián)激勵機(jī)制的(de)基礎上(shàng)，再以(yǐ)加薪、休假、带(dài)薪深造等多(duō)種(zhǒng)可(kě)供選擇的(de)方(fāng)式作(zuò)为(wèi)獎勵手(shǒu)段(duàn)。另(lìng)外，懲戒等也(yě)是(shì)激勵的(de)手(shǒu)段(duàn)之一(yī)，懲戒的(de)手(shǒu)段(duàn)可(kě)以(yǐ)是(shì)檢讨、扣(kòu)除崗位工资、扣(kòu)除獎金、調離崗位等。